Unsere Artikel werden verschlossen und versiegelt versendet.

Aus Hygienischen Gründen können wir nur Produkte zurücknehmen, welche ungeöffnet sind und das Siegel nicht gebrochen ist. Die Kosten des Rückversandes übernimmt der Kunde.

Geöffnete, nicht mehr versiegelte Produkte, haben keinen Anspruch auf Umtausch und Garantie.

Ich habe das Produkt in der falschen Grösse bestellt / es gefällt mir doch nicht, was nun?
Du kannst das Produkt in einer unserer 5 Stores gegen das richtige Produkt tauschen kommen. Falls das neue Produkt den selben Preis hat wie das bestellte, werden lediglich CHF 5.- fällig für die Einlagerung des bestellten Produktes. Falls das neue Produkt teurer ist, muss die Differenz direkt im Shop bezahlt werden. Bei einem günstigeren Produkt, wird die Differenz als Gutschein ausbezahlt. Die CHF 5.- für die erneute Einlagerung wird in jedem Fall fällig, ausser bei einer Rücksendung.

Bei einer Rückgabe oder einem Umtausch, erfolgt eine E-Mail an; info@stechwerk.shop 

Nach Bestätigung durch unseren Kundendienst, kann die Bestellung in einem unserer 5 Stores umgetauscht oder zurückgegeben werden.

Rückgabe nur gegen Gutschein. Auszahlung in Bar oder per Überweisung ist ausgeschlossen.

Die Rückgabe, der Umtausch hat innerhalb 14 Tagen nach Erhalt der Bestellung zu erfolgen. Sonst besteht kein Anspruch auf eine Rückgabe oder einen Umtausch.

Voraussetzung in beiden Fällen: Das Produkt muss verschlossen und versiegelt sein.

Pflegeprodukte & Geschenkgutscheine sind von einer Rückgabe und einem Umtausch ausgeschlossen.

Garantie: Unsere Produkte werden vor dem Versand auf Funktion und Qualität geprüft, daher ist ein defekt am Produkt ausgeschlossen.

Sollte doch mal etwas nicht zu deiner Zufriedenheit sein, schreibe uns eine Nachricht per Mail an: info@stechwerk.shop